Von Prof. Dr. Manfred Bruhn

2., vollständig überarbeitete Auflage 2009. XX

401 Seiten Gebunden
Vahlen ISBN 978-3-8006-3420-0

Erschienen: 24.11.2008

Das Relationship Marketing stellt die Kundenbeziehung an den Ausgangspunkt der Marketingentscheidungen. Neben klassischen Wettbewerbsvorteilen wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis die Beziehungsführerschaft zunehmend in den Mittelpunkt. Dieses Buch gibt einen „State of the Art“ über das Relationship Marketing und entwickelt daraus einen Managementansatz. Dabei geht es auf alle Phasen einer Marketingkonzeption ein: Analyse, strategische Ausrichtung, operative Umsetzung sowie Implementierung und Kontrolle. Das Buch schafft eine systematische Grundlage und ermöglicht die Anwendung des Relationship Marketing in der Praxis. Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius an der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Von Prof. Dr. Manfred Bruhn

2008. VII, 156 S.: Kartoniert
Vahlen ISBN 978-3-8006-3487-3

Erschienen: 04.02.2008

Kommunikation ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor von Unternehmen. Mit dem gestiegenen Stellenwert der Kommunikationspolitik in Wissenschaft und Praxis hat auch die Begriffsvielfalt im Zusammenhang mit der Kommunikation von Unternehmen in den letzten Jahren stetig zugenommen. Diese Vielfalt führt nicht selten zu Verwirrung, zumal nicht hinter jedem Begriff auch wirklich etwas Neues steht.

Vor diesem Hintergrund leistet dieses Lexikon einen Beitrag zur Begriffsklarheit hinsichtlich der Kommunikation von Unternehmen. Kommunikationsinteressierte finden hier ein Nachschlagewerk, das ihnen einen Überblick über die zentralen Begriffe der Kommunikationspolitik liefert.

Das Lexikon ist eine Ergänzung zur neuesten Auflage des Buchs „Kommunikationspolitik – Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen“. Die Mehrheit der in diesem Lexikon erläuterten Begriffe findet in dem Buch ihre inhaltliche Verwendung.

Zielgruppe des Werks sind Studierende und Praktiker. Studierenden, die sich im Bereich Kommunikation spezialisieren, kann das Lexikon helfen, beim Studium den Überblick über die Begriffsvielfalt nicht zu verlieren. Verantwortliche in der Kommunikationspraxis können das Lexikon heranziehen, um einen schnellen Zugang zu Fachbegriffen zu finden.